En Big Little Ideas® fabricamos muebles inteligentes bajo pedido, diseñados y producidos específicamente conforme a las características seleccionadas por cada cliente.

Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:

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1. Fabricación bajo pedido

Todos nuestros productos son fabricados exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones elegidas por el cliente, incluyendo, según corresponda:

• Modelo.

• Medidas.

• Acabados.

• Color.

• Tapizado.

• Orientación de apertura.

• Accesorios.

• Configuración solicitada.

Debido a su naturaleza personalizada, nuestros productos no forman parte de inventario para reventa.

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2. Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado una vez recibido el anticipo o pago correspondiente y aceptada la orden de compra por Big Little.

A partir de ese momento podrán adquirirse materiales, programarse la producción y asignarse recursos para la fabricación.

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3. Cancelaciones

Antes del inicio del proceso de fabricación, Big Little podrá analizar solicitudes de cancelación caso por caso.

Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido por causas ajenas a Big Little, incluyendo, entre otras:

• Cambio de opinión.

• Cambio de domicilio.

• Cambios en proyectos de construcción o remodelación.

• Razones económicas.

• Existencia de promociones posteriores.

• Cambios de precio.

• Decisión unilateral del cliente.

Cuando excepcionalmente proceda una cancelación por causas no imputables a Big Little, podrán descontarse los costos efectivamente generados, incluyendo materiales adquiridos, procesos realizados, comisiones bancarias, plataformas de pago y demás gastos directamente relacionados con el pedido.

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4. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, bonificaciones, cupones, meses sin intereses o beneficios comerciales únicamente serán aplicables durante el periodo de vigencia indicado en cada promoción.

Las promociones no son retroactivas ni acumulables, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los pedidos confirmados antes del inicio de una promoción conservarán las condiciones comerciales originalmente aceptadas.

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5. Cambios solicitados por el cliente

Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación solicitada por el cliente respecto a:

• medidas,

• acabados,

• color,

• tela,

• orientación,

• accesorios,

• configuración,

• domicilio de entrega,

estará sujeta a la etapa de fabricación en que se encuentre el pedido.

Dependiendo del avance de producción, Big Little podrá:

• aceptar el cambio sin costo;

• aceptar el cambio con costo adicional;

• generar un nuevo tiempo de entrega;

• o informar que el cambio ya no es técnicamente posible

 

6. Entrega e instalación

Una vez concluida la fabricación, Big Little notificará al cliente que el pedido se encuentra listo para entrega e instalación.

El cliente deberá colaborar para programar la entrega dentro de un plazo razonable.

Si el cliente no permite la entrega, no responde a los intentos de programación o rechaza recibir el producto por causas no atribuibles a Big Little, el pedido se considerará listo para entrega y Big Little habrá cumplido con su obligación de fabricación.

Los costos derivados de reprogramaciones, almacenaje, maniobras adicionales o nuevos traslados podrán ser cubiertos por el cliente.

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7. Almacenaje

Big Little resguardará el producto terminado sin costo durante un máximo de 30 días naturales posteriores a la notificación de disponibilidad para entrega.

Después de ese periodo podrán generarse cargos por almacenaje o requerirse una nueva programación logística conforme a disponibilidad.

 

8. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones únicamente procederán cuando exista:

• defecto de fabricación;

• error atribuible a Big Little;

• entrega distinta a la contratada.

 

No procederán cambios o devoluciones por:

• cambio de opinión;

• preferencias personales;

• diferencias de tono propias de materiales naturales;

• vetas naturales de la madera;

• ligeras variaciones dimensionales propias del proceso de fabricación;

• daños ocasionados por el cliente;

• uso inadecuado;

• modificaciones realizadas por terceros;

• instalación realizada por personal ajeno a Big Little;

• desgaste natural por uso.

 

9. Recepción del producto

El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega.

Cualquier anomalía visible deberá reportarse inmediatamente al personal de instalación o, en caso de envíos por paquetería, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, acompañando evidencia fotográfica.

Después de ese plazo se entenderá que el producto fue recibido de conformidad respecto de daños visibles.

 

10. Garantía

Todos los productos Big Little cuentan con la garantía indicada para cada modelo.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento derivados del proceso de producción.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• golpes;

• humedad;

• filtraciones;

• incendios;

• sobrecargas;

• uso indebido;

• modificaciones realizadas por terceros;

• instalación ajena a Big Little;

• accidentes;

• desgaste natural de materiales.

 

11. Productos enviados por paquetería

Cuando el cliente solicite envío mediante empresa transportista, Big Little entregará el producto correctamente embalado.

Si el embalaje presenta daños visibles al momento de la recepción, el cliente deberá hacerlo constar en el documento de entrega de la transportista y reportarlo dentro de las primeras 24 horas, adjuntando evidencia fotográfica.

 

12. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso conforme a la legislación aplicable y a las presentes políticas, éste se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.

El plazo para efectuar el reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

 

13. Atención al cliente

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías, ponemos a disposición nuestros canales oficiales de atención:

Correo electrónico: contacto@biglittle.com.mx
Sitio web: https://www.biglittle.com.mx

 

14. Legislación aplicable

Estas políticas se interpretarán conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y no limitan los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

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Importante: Al realizar una compra, efectuar un anticipo o liquidar un pedido, el cliente manifiesta haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Cambios, Cancelaciones, Devoluciones y Garantías de Big Little Ideas ®, mismas que forman parte integral de la relación comercial entre ambas partes.